Condizioni di recesso

DIRITTO DI RECESSO
Il nostro scopo è garantire al cliente la più completa soddisfazione. Se il cliente una volta ricevuto la merce acquistata decidesse di restituirla, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità (secondo il codice del consumo D.L. 21 feb. 2014 n.21 nel rispetto delle norme europee relative all'e-commerce in fase di attuazione).
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce una e-mail a servizioclienti@futuracosmetici.com per comunicare la volontà di recesso.
Una volta pervenutaci suddetta comunicazione di recesso, il cliente avrà a disposizione ulteriori 14 giorni per restituire la merce.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: A norma di legge, il contributo per le spese di spedizione relative alla restituzione del bene è a carico del cliente, utilizzando un vettore a propria scelta. L'articolo deve essere restituito intatto, nelle medesime condizioni del momento del ricevimento.
L'articolo deve essere restituito imballato adeguatamente nel MEDESIMO IMBALLAGGIO utilizzato per la spedizione al cliente o comunque con materiale resistente ed idoneo al trasporto. Non verranno accettati altri tipi di imballaggio o comunque imballaggi insufficienti a mantenere l'integrità dell'articolo e/o che risultino danneggiati durante il trasporto. In questa eventualità, l'oggetto sarà rimesso a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.
Futura Cosmetici provvederà a rimborsare al Cliente, non appena ricevuto il prodotto e previo verifica dell'integrità dello stesso, l'importo pagato. Oppure, a scelta del cliente, è possibile utilizzare il credito per la sostituzione o l'acquisto di un altro articolo.
IMPORTANTE: inserire nel pacco del reso una copia della ricevuta d'acquisto cartacea che trova nella spedizione.
1) Ai sensi dell'art. 67, II comma, del Codice del Consumo, costituisce condizione necessaria per l'esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità del prodotto da restituire. I prodotti non dovranno essere stati danneggiati e/o alterati.
2) Per l'esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente la restituzione della merce grava sull'acquirente, Futura Cosmetici invita l'acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato.
3) Conformemente all'art. 67, IV comma, del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del prodotto e solo dopo aver verificato l'adempimento dei punti 1, 2, che precedono, Futura Cosmetici procederà, nel minor tempo possibile, al rimborso delle somme pagate dall'utente. L'importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto o tramite bonifico bancario. Resta ferma la possibilità dell'utente di aderire alle offerte commerciali in corso.

RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE
Questo sito è stato creato dall'UE per aiutare i consumatori insoddisfatti di un acquisto. Puoi usarlo per presentare un reclamo per un bene o servizio acquistato su Internet e per trovare un terzo al di sopra delle parti (organismo di risoluzione delle controversie) che tratterà la controversia. In alcuni paesi i commercianti possono presentare reclami nei confronti dei consumatori. Se ciò è possibile nel tuo paese, come commerciante potrai usare questo sistema per presentare un reclamo contro un consumatore.
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